Статьи

1. Выполните вход в свою учетную запись Майкрософт, страница "Общий доступ". Используйте ту же учетную запись Майкрософт, для которой оформили свою подписку на Office 365 для дома.

2. На вкладке Общий доступ выберите Поделиться подпиской.

3. Во всплывающем окне Совместное использование Office выберите один из вариантов:

• Приглашение по электронной почте
• Приглашение с помощью ссылки

4. Если вы решили отправить приглашение по электронной почте на шаге 3, выберите Пригласить, чтобы добавить пользователя в свою семью учетных записей Майкрософт. Вы также можете добавить его позднее.

Поступил вопрос от клиента:

"Добрый день, что с гарантиями работы, если через 1 - 3 месяца отключится поддержка по вашему ключу активации?"

Ответ:

Такого в принципе не может быть. Если ключ активировался, то все ок. Так как здесь совершенно другой принцип активации - повторно ключ использовать никто уже не сможет, идет привязка к вашему аккаунту ( email ). Более того, потеряв доступ к своей почте, вы рискуете потерять управление вашей подпиской, поэтому будьте аккуратны. Таким образом, покупая электронный ключ Office 365 вы ничем не рискуете. Повторюсь, успешная активация ключа - гарантия того, что ключ лицензионный, и воспользоваться им уже никто кроме вас не сможет.

Как мы знаем, все службы технической поддержки стремятся минимизировать свои расходы, автоматизировать процесс консультаций, внедрить роботов для ответов на стандартные вопросы. Microsoft - не исключение.

Но для клиента всегда хочется пообщаться с "живым" человеком, получить "живую" техническую поддержку.

Самый быстрый и удобный способ получить техническую поддержку от "живого" консультанта Microsoft - это Чат поддержки.

Достаточно пройти по ссылке:
https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/virtual-agent/?flowId=smc-contactus&partnerId=smc&referrer=support.microsoft.com

1. Вам будет предложено выбрать приложение "Техническая поддержка" (в Windows 10 предоставляет быстрый доступ к бесплатной поддержке для продуктов Майкрософт), либо обратиться в службу поддержки в браузере.

В браузере это можно сделать оперативнее, так как не надо устанавливать дополнительное ПО.

2. Далее вам будет предложено кратко описать вашу проблему, например, Проблема с активацией.
После чего робот предложит пару статей для решения вашей проблемы. На вопрос "Ваша проблема решена?" отвечайте Нет.

3. После данных ответов робот "расстроится" и предложит Поговорить со специалистом.

4. Далее нужно будет выбрать тип продукта, с которым у вас возникла проблема, например "Office". Выбрать тип проблемы, например, "Активация и ключ продукта".

5. Дальше вам в разделе "Поговорить с агентом" необходимо выбрать "Чат".
К вам подключится "живой" специалист и уточнит вашу проблему.

6. Он спросит впервые ли вы обращаетесь с данной проблемой и из какой страны, где используете продукт - дома или в офисе. Ответить надо, например, "обращаюсь впервые, страна Россия, использую продукт Дома"

7. Далее в Чате опишите более конкретно вашу проблему, например, "подскажите, пожалуйста,на какой аккаунт была произведена активация ( погашение ) ключа Office 365?".

8. Специалист попросит назвать вас примерную дату активации ( +-2 дня ). Если вы угадаете, то вам назовут аккаунт ( емейл ), на который привязан ключ.

Таким образом, можно получить информацию о дате активации, аккаунте, на который было произведено погашение ключа продукта, что наверняка вам поможет разобраться в ситуации.

Для защиты 1-2 серверов можно купить решение Kaspersky Small Office Seucirty:

• Kaspersky Small Office Security 6 for Desktops, Mobiles and File Servers (fixed-date). При покупке 5-14 лицензий вам будет доступна защита одного сервера, а при покупке 15-24 лицензий вы сможете защитить 2 файловых сервера.
  

Для защиты 3 и более серверов придется покупать минимум 10 лицензий одного из решений:

• Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный
• Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Расширенный
• Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Универсальный
  
• Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Total.
  

У многих клиентов возникает вопрос - сколько лицензий нужно покупать в зависимости от количества сотрудников в компании?

Например, имеется небольшой офис из 5 человек с 5 ПК? Вопрос - необходимо покупать одну лицензию или пять?

Напомним характеристики продукта:

• Подписка на 12 месяцев
• Один пользователь
• Одна лицензия предоставляет пользователю возможность установить полнофункциональные приложения
• Office на 5 компьютеров Windows или Mac, пять телефонов и пять планшетов
• Полные и самые актуальные версии Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher(только ПК), Access (только ПК)
• Бизнес-службы: Exchange Online с почтовым ящиком размером 50 ГБ и пользовательским адресом домена электронной почты, Skype для бизнеса, Microsoft Teams, SharePoint Online
• Новые бизнес-приложения: Outlook Customer Manager, Microsoft Bookings
• Эксклюзивные обновления каждый месяц
• 1 ТБ в облачном сервисе OneDrive
• Бесплатный домен на 1 год
• Техническая поддержка Майкрософт
• Лицензия для коммерческого использования.

Правильный ответ - в данном случае необходимо купить 5 лицензий для каждого пользователя ( сотрудника ).

А уже конкретный сотрудник сможет использовать все возможности продукта - установить офис на нескольких ПК, смартфонах и планшетах, подключиться к полезным сервисам таким, как облачное хранилище OneDrive и др.

Начало работы

1. На ПК или Mac откройте веб-сайт
www.office.com/setup или https://setup.office.com

2. Войдите с помощью своей учетной записи Майкрософт или создайте новую.
Запомните информацию о своей учетной записи, чтобы можно было переустановить Office и получить возможность управлять своей учетной записью в любое время.

3. Введите 25-значный ключ продукта, который вы получили в письме после оплаты заказа.

4. следуйте инструкциям на экране. Все готово для установки Office.

ВАЖНО! Необходимо указывать данные учетной записи Microsoft конечного пользователя продукта.

Ключ привязывается к учетной записи и изменить привязку будет невозможно.

Полезные ресурсы:

Установка и активация: www.office.com/setup

Техническая поддержка: www.support.office.com/setup

Управление своей учетной записью: https://account.microsoft.com/services/

Как известно, с 1 июля 2019 года осуществился переход продаж OLP в канал OV/OVS, который доступен только авторизованным партнерам.

Напоминаем про особенности лицензирования и использования продуктов Microsoft в других программах лицензирования.

Office 365, Exchange Online, Skype4bus Online, Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power BI, Project Online, Visio Online, другие варианты подписок –

Ваш вариант CSP. 

Win Server, Exchange Server, SQL Server, SystemCenter … -  могут быть поставлены в виде услуг в программы SPLA.

Office 2019 во всех вариантах, Windows Pro 10 – ESD . Office Home&Business, Win 10 Home и PRO. 

Windows Get Genuine  -  Берите ОЕМ со склада

Вы поставляете ПО с компьютерами?

Win Server Std и Data Center, Win Pro 10, Win Home 10  

ОЕМ ваш путь.

+ коробки

Win Server + CAL +RDS

SQL Server

Office

Windows 10

Родительский контроль в Dr.Web для Android

 

Для чего родителям нужен РК?

Он не даст возможности ребенку:

• посещать нежелательные и опасные сайты;
• запускать на устройстве ненужные, вредные или просто бесполезные программы;
• отключить ограничения, установленные родителями в Фильтре звонков и СМС, — к ребенку не смогут дозвониться мошенники и кибербуллеры, он не получит фишинговые СМС.

Можно ли узнать больше о важности РК и возможностях его настроек?

Да, мы рассказываем подробно об этом в интерактивном проекте Настрой-ка РК для Android

В каких тарифах есть РК для Android?

В тарифе Dr.Web Мобильный, а в тарифе Dr.Web Премиум он поставляется в виде бонуса.

Работает ли РК с момента установки Dr.Web?

Нет. После установки Dr.Web компонент надо 1) включить и 2) настроить. На это родителям надо выделить немного времени. Сделать это вместо пользователя силами разработчиков технически невозможно.

Трудно ли настроить РК простому пользователю ПК?

Особых сложностей нет. Но на это надо выделить время. А еще настройки РК в течение его работы можно и нужно менять (например, добавлять новые сайты в пользовательский черный список). Этому надо научиться.  

Включение и настройка РК в Dr.Web для Android

Может ли смышленый ребенок отключить РК, а родители об этом не узнают?

Нет. Для этого в учетной записи на устройстве надо установить пароль. Инструкция

Есть ли видео об управлении паролем к учетной записи в Dr.Web для Android?

• Создание учетной записи. Включение и настройка Родительского контроля: Смотреть онлайн
• Как восстановить забытый пароль к учетной записи: Смотреть онлайн | Смотреть на Rutube

Что можно почитать о настройке Фильтра звонков и СМС?

Инструкция | Видео

Доступ к каким сайтам можно заблокировать ребенку?

• К сайтам по 12 тематическим группам (насилие, наркотики, соцсети). Полный список
• К сайтам черного списка (вводится родителем вручную). Инструкция

Что можно почитать о настройке URL-фильтра?

Инструкция

Что надо изучить инженеру поддержки, чтобы профессионально оказывать консультации по включению и настройке РК?

• Документацию.
• Частые вопросы — Продукты для дома и бизнеса — Dr.Web для Android

Регулирование в сфере защиты персональных данных и безопасности критической информационной инфраструктуры РФ

(+) Обеспечение информационной безопасности ИСПДн

1. Конституция Российской Федерации
2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
4. Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»
5. Указ Президента Российской Федерации от 17.03.2008 N 351 «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена».
6. Постановление Правительства Российской Федерации от 15 cентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»
7. Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2008 г. №512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»
9. Постановление Правительства Российской Федерации от 21 марта 2012 г. N 211 «Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом "О персональных данных» Постановление Правительства РФ от 21.03.2012 N 211 «Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, операторами, являющимися государственными или муниципальными органами»
10. Постановление Правительства РФ от 13.02.2019 № 146 «Правила организации и осуществления государственного контроля и надзора за обработкой персональных данных»
11. Методический документ ФСТЭК России от 11 февраля 2014 «Меры защиты информации в государственных информационных системах»
12. Приказ ФСТЭК России от 11.02.2013 N 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»
13. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

Трудовой кодекс РФ № 197-ФЗ - Глава 14 «Защита персональных данных работника»

Документы Роскомнадзора:

• Приказ Роскомнадзора от 15.06.2017 № 105 "О внесении изменений в Перечень иностранных государств, не являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утвержденный приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 15 марта 2013 г. № 274"
• Приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 N 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»
• Приказ Роскомнадзора от 30.05.2017 № 94 «Об утверждении методических рекомендаций по уведомлению уполномоченного органа о начале обработки персональных данных и о внесении изменений в ранее представленные сведения»

Документы Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязи):

• Приказ Минкомсвязи России от 13.08.2012 N 196 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации.

(+) Обеспечение информационной безопасности КИИ

1. Федеральный закон
   • от 26.07.2017 №187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • от 26.07.2017 №193-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • от 26.07.2017 №194-ФЗ «О внесении изменений в УК РФ и УПК РФ в связи с принятием ФЗ «О безопасности КИИ РФ»
2. Указ Президента Российской Федерации
   • от 2 марта 2018 г. N 98 «О внесении изменения в перечень сведений, отнесенных к государственной тайне, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 30 ноября 1995 г. N 1203»;
   • от 25 ноября 2017 г. №569 «О внесении изменений в Положение о Федеральной службе по техническому и экспортному контролю, утвержденное Указом Президента Российской Федерации от 16 августа 2004 г. N 1085»;
   • от 03.02.2012 N 803 «Основные направления государственной политики в области обеспечения безопасности автоматизированных систем управления производственными и технологическими процессами критически важных объектов инфраструктуры Российской Федерации»
   • от 05.12.2016 N 646 «Об утверждении Доктрины информационной безопасности Российской Федерации»
   • от 22.12.2017 N 620 «О совершенствовании государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»
   • от 15.01.2013 N 31с «О создании государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»

• от 12.12.2014 N К 1274 «О Концепции государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»

1. Постановления Правительства РФ
   • Постановление Правительства РФ от 17 февраля 2018 г. N 162 «Об утверждении Правил осуществления государственного контроля в области обеспечения безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • Постановление Правительства РФ от 8 февраля 2018 г. N 127 «Об утверждении Правил категорирования объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации, а также перечня показателей критериев значимости объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации и их значений»;
2. Приказы ФСТЭК России
   • от 9 августа 2018 г. №138 «О внесении изменений в Требования к  обеспечению защиты информации в автоматизированных системах управления производственными и технологическими процессами на критически важных объектах, потенциально опасных объектах, а также объектах, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья людей и для окружающей природной среды, утвержденные приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 14 марта 2014 г. N 31, и в Требования по обеспечению безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации, утвержденные приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 25 декабря 2017 г. N 239»;
   • от 25 декабря 2017 г. № 239 «Об утверждении Требований по обеспечению безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • от 22 декабря 2017 г. № 236 «Об утверждении формы направления сведений о результатах присвоения объекту критической информационной инфраструктуры Российской Федерации одной из категорий значимости либо об отсутствии необходимости присвоения ему одной из таких категорий»;
   • от 21 декабря 2017 г. № 235 «Об утверждении Требований к созданию систем безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации и обеспечению их функционирования»;
   • от 6 декабря 2017 г № 227. «Об утверждении Порядка ведения реестра значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • от 11.12.2017 г. № 229 «Об утверждении формы акта проверки, составляемого по итогам проведения государственного контроля в области обеспечения безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
   • от 14 марта 2014 г. № 31 «Об утверждении Требований к обеспечению защиты информации в автоматизированных системах управления производственными и технологическими процессами на критически важных объектах, потенциально опасных объектах, а также объектах, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья людей и для окружающей природной среды»;
   • от 26.04.2018 №72 «"О внесении изменений в Регламент Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, утвержденный приказом ФСТЭК России от 12 мая 2005 г. N 167"»
3. Информационное сообщение ФСТЭК России
   • от 24 августа 2018 г. №240/25/3752 «По вопросам представления перечней объектов критической информационной инфраструктуры, подлежащих категорированию, и направления сведений о результатах присвоения объекту критической информационной инфраструктуры одной из категорий значимости либо об отсутствии необходимости присвоения ему одной из таких категорий»;
   • от 4 мая 2018 г. №240/22/2339 «О методических документах по вопросам обеспечения безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры Российской Федерации»;
4. Приказы ФСБ России
   • от 24.07.2018 N 368 «Об утверждении Порядка обмена информацией о компьютерных инцидентах между субъектами критической информационной инфраструктуры Российской Федерации, между субъектами критической информационной инфраструктуры Российской Федерации и уполномоченными органами иностранных государств, международными, международными неправительственными организациями и иностранными организациями, осуществляющими деятельность в области реагирования на компьютерные инциденты, и Порядка получения субъектами критической информационной инфраструктуры Российской Федерации информации о средствах и способах проведения компьютерных атак и о методах их предупреждения и обнаружения»;
   • от 24.07.2018 № 366 «О Национальном координационном центре по компьютерным инцидентам"(вместе с "Положением о Национальном координационном центре по компьютерным инцидентам")».
   • от 24.07.2018 № 367 «Об утверждении Перечня информации, представляемой в государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации и Порядка представления информации в государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»;
5. Рекомендации No 149/2/7-200 от 24.12.2016 «Методические рекомендации по созданию ведомственных и корпоративных центров государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»
6. «Временный порядок включения корпоративных центров в государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации»
7. Документы Национального координационного центра по компьютерным инцидентам
   • «Методические рекомендации по обнаружению компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации» (ИОД);
   • «Методические рекомендации по установлению причин и ликвидации последствий компьютерных инцидентов, связанных с функционированием информационных ресурсов Российской Федерации» (ИОД);
   • «Методические рекомендации по проведению мероприятий по оценке степени защищенности от компьютерных атак»;
   • «Требования к подразделениям и должностным лицам субъектов государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации» (ИОД);
   • «Методические рекомендации по созданию ведомственных и корпоративных центров государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации» (ИОД);
   • «Регламент взаимодействия подразделений Федеральной службы безопасности Российской Федерации и организации при осуществлении информационного обмена в области обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак»

• Откройте любую программу Office, например, Word;
• Перейдите в меню Файл > Параметры > Язык;
• Выбор языка интерфейса.

Проверьте, есть ли нужный для вас язык. Если он не отображается, то его необходимо загрузить по ссылке Дополнительные языки интерфейса и справки.