Чат поддержки Microsoft

Самый быстрый и удобный способ получить техническую поддержку от "живого" консультанта Microsoft - это Чат поддержки.

Достаточно пройти по ссылке:
https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/chat/30/

Вм будет предложено "Поговорить с агентом" , будет показано ваше положение в очереди.
К вам подключится "живой" специалист и уточнит вашу проблему.

Он спросит впервые ли вы обращаетесь с данной проблемой и из какой страны, где используете продукт - дома или в офисе. Ответить надо, например, "обращаюсь впервые, страна Россия, использую продукт Дома"

Далее в Чате опишите более конкретно вашу проблему и получите ответ на ваш вопрос.